Användarvillkor

# Allmänna villkor — ShakeSERP **Version 2026-08-25 · Area81 Solutions AB (org.nr 559099-5550) (”Area81”, ”vi”), Sverige** Dessa villkor gäller mellan Area81 och den som skapar ett konto eller köper en prenumeration (”Kunden”, ”du”) — en byrå med egna slutkunder, eller ett företag som köper direkt. Köper du direkt gäller byråbestämmelserna dig själv. Tjänsten riktar sig enbart till näringsidkare (B2B). ## 1. Tjänsten ShakeSERP är en innehålls- och synlighetsplattform. För varje registrerad slutkund: (a) skickar tjänsten korta månatliga expertintervjuer via personliga e-postlänkar, (b) skapar artikelutkast utifrån intervjusvaren med hjälp av AI-modeller från tredje part, (c) publicerar artiklar på slutkundens webbplats eller i ett värdbaserat artikelnav, (d) mäter sökplaceringar, aggregerad webbplatstrafik, data från Google Search Console (där Kunden anslutit det) och citeringar i AI-svarstjänster, samt (e) tillhandahåller rapporter, kundportal och en kredit- och betalningslogg. ## 2. Konto, godkännande och versioner Kontoskapande kräver uttryckligt godkännande av dessa villkor; godkänd version och tidpunkt registreras. Ändras villkoren väsentligt krävs godkännande av den nya versionen vid nästa inloggning för fortsatt användning. Endast behöriga företrädare för Kunden får godkänna. ## 3. Kundens ansvar Kunden (a) har rätt att företräda varje slutkund den registrerar — inklusive att skicka intervjuer till angiven kontaktperson, publicera på dennes webbplats och ansluta dennes Google Search Console; (b) ansvarar för att slutkundsuppgifterna är korrekta; (c) visar Integritetsinformationen (shakeserp.com/legal/privacy-notice) för varje slutkund före första intervjun; (d) använder inte tjänsten för olagligt, vilseledande eller intrångsgörande innehåll. ## 4. AI-genererat innehåll Artiklarna är AI-genererade utkast byggda på expertens egna svar. **Kunden (eller dess slutkund) granskar och ansvarar för allt publicerat innehåll.** Vi garanterar inte placeringar, AI-citeringar eller trafikutfall — sökresultat styrs av tredje parter utanför vår kontroll. ## 5. Krediter, avgifter och moms Förbrukning mäts i krediter (en kredit = en intervju→artikel-cykel). Krediter tillförs via Stripe-betalningar eller manuell fakturering enligt överenskommelse. Plattformen kan köra extra cykler (”boosters”) utan kreditkostnad efter eget val; dessa medför aldrig extra avgifter. **Alla avgifter anges exklusive moms**; moms tillkommer med tillämplig sats vid betalning (omvänd skattskyldighet gäller för EU-företag med giltigt VAT-nummer). Outnyttjade krediter förfaller 30 dagar efter avslutad prenumeration om inget annat avtalats. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller aldrig retroaktivt inom pågående bindningstid. ## 5a. Planer och bindningstid Tjänsten erbjuds som rullande månadsplan eller med bindningstid om 6 eller 12 månader till lägre månadspris. **Vid bindningstid sker betalning fortsatt månadsvis, men avtalet är bindande under vald period**: uppsägning kan begäras när som helst och får verkan vid bindningstidens slut; månadsavgifter utgår till dess. På rullande plan får uppsägning verkan vid innevarande betalperiods slut. Vald period, start- och slutdatum visas alltid i portalen. För manuellt fakturerade kunder registreras avtalad period och avgift vid start; förlängning avtalas skriftligen (e-post räcker) innan den registreras. Efter bindningstidens slut fortsätter prenumerationen som rullande till då gällande pris om den inte sägs upp eller ny period avtalas. ## 6. Tredjepartstjänster Tjänsten bygger på underleverantörer och tredjeparts-API:er: drift (Supabase, EU-Frankfurt), e-post (Brevo, EU), AI-modeller (Anthropic), inbäddningar (Voyage AI), sökdata (SerpAPI), citeringskontroller (t.ex. Perplexity), betalningar (Stripe) och Google Search Console (endast där Kunden anslutit det). Deras tillgänglighet kan påverka tjänsten; vårt ansvar vid tredjepartsavbrott är begränsat till att utföra berört arbete på nytt. ## 7. Immateriella rättigheter Publicerade artiklar tillhör Kundens slutkund. Intervjusvaren förblir slutkundens information och behandlas endast för att leverera tjänsten (inklusive ett per-kund förseglat återhämtningsminne som aldrig används för någon annan kund). Plattformen, dess mjukvara och arbetsmetoder förblir Area81:s egendom. Aggregerad, anonymiserad statistik som aldrig kan härledas till en kund får användas för att förbättra tjänsten. ## 8. Personuppgifter Behandling av personuppgifter regleras av Integritetspolicyn och, där vi agerar biträde åt Kunden, Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) — båda utgör del av dessa villkor. All lagring sker inom EU. Vid avslut raderas slutkundsdata inom 30 dagar; bokföringsdata bevaras avidentifierad enligt bokföringslagen. ## 9. Tillgänglighet och support Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick med målsättning om hög tillgänglighet, utan garanterad servicenivå. Planerat underhåll förläggs där det är möjligt utanför kontorstid. Support: hej@shakeserp.com, vardagar. ## 10. Ansvarsbegränsning Area81:s sammanlagda ansvar under en 12-månadersperiod är begränsat till de avgifter Kunden betalat för tjänsten under samma period. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad data hos tredje part eller följdskador. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. ## 11. Uppsägning och export Utöver 5a får vardera parten säga upp avtalet med omedelbar verkan vid motpartens väsentliga avtalsbrott som inte åtgärdats inom 14 dagar från skriftlig anmaning. Vid avslut kan Kunden när som helst exportera allt innehåll (artiklar, svar, data) via portalen — även efter uppsägning, under 30 dagar. ## 12. Ändringar Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas i förväg och kräver nytt godkännande enligt punkt 2. Senaste versionen finns alltid på shakeserp.com/legal/terms. ## 13. Tillämplig lag och tvist Svensk rätt tillämpas. Tvist avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. *Area81 Solutions AB · org.nr 559099-5550 · Sverige · hej@shakeserp.com*